Il y a beaucoup de “spam” sur Twitter et il est important que votre présence ne devienne pas nuisible pour votre marque. Trois conseils à retenir:

• Proposez quelque-chose d’original ou d’amusant via Twitter. Le compte Twitter doit avoir une réelle utilité et proposer des informations originales que vous ne donnez pas sur vos autres leviers de communication (Web, TV…)
• Familiarisez-vous avec les outils et les services propres à Twitter, les hashtags et les retweets doivent être intégrés de façon intelligente. De nombreux outils peuvent vous servir dans vos campagnes. Exemple : l’application facebook permettant de synchroniser vos comptes Facebook et Twitter ainsi que Twiveaway vous permettant de récompenser les personnes qui vous suivent ou vous retweetent (Exemple : un ebook envoyé de façon automatique lorsque la personne vous follow).
• Intégrez Twitter dans votre dispositif de communication globale : site web, blog, compte facebook, TV, Presse… Un compte Twitter seul, sans relais, aura du mal à décoller…

Un exemple amusant? Un appareil qui permet à un boulanger de Londres d’afficher sur Twitter quand son pain est tout frais. Lorsqu’on parle de village global, de micro blogging et d’achat local, c’est un exemple difficile à battre! Voici d’ailleurs comment le tout fonctionne.

BakerTweet from POKE on Vimeo.

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Source: http://www.lesaffaires.com/article/0/general/2009-04-23/492269/la-recette-marketing-de-seth-godin.fr.html

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Je pense qu’il est intéressant d’avoir une présence sur Twitter car il est possible de trouver de nouveaux clients via l’engin de recherche. En fait, on pourrait le considérer comme le contraire de Google. Sur Google, les gens recherchent des entreprises qui ont une présence en ligne. Sur Twitter, les entreprises peuvent rechercher des clients ayant une présence en ligne.

Quoi de mieux que trouver des gens qui recherchent exactement ce que vous vendez?

Source: Branchez-vous

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Un quoi? Un Wiki! Vous connaissez surement l’encyclopédie gratuite Wikipedia? Cette encyclopédie utilise le logiciel MediaWiki. C’est un logiciel libre, donc gratuit, qui vous permet de faire des portails informationnels et ce, très facilement. Vous pourriez toujours utiliser un blogue comme WordPress mais si l’information change souvent et que vous préférez une page “statique” plutôt que dynamique alors un Wiki est parfait!

Le Wiki est un “type de logiciel” et il en existe une grande variété. De mon coté, j’aime bien MediaWiki et TikiWiki. J’aime MediaWiki car il est utilisé par Wikipedia et TikiWiki car un ami à moi est très impliqué dans ce logiciel.

Le Wiki permet donc à tous les employés, ou ceux désignés par la direction, d’effectuer des modifications à l’information sur celui-ci. Vous aurez donc une page toujours à jour. C’est l’idéal pour conserver de l’information non-confidentielle comme des procédures, des offres d’emplois internes, des FAQ (foires aux questions), des politiques RH, des photos de votre comité d’employés, etc.

Quelqu’un quitte ou change de poste? Pas de problèmes, une autre personne peut prendre la relève et modifier les pages immédiatement!

Il existe bien sûr d’autres plate-formes pour créer un site Intranet corporatif comme Drupal ou Joumla mais le Wiki (dont MediaWiki ou TikiWiki) est un moyen très facile d’avoir une présence et ce, tout à fait gratuite!

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1. Choisissez votre fichier à convertir:

2. Choissisez votre nouveau format:

3. Entrez votre courriel afin de recevoir une note quand la conversion sera terminé

4. Cliquez sur “Convert” et voila!

Vous vous demandez surement comment un tel service peut être offert gratuitement? Eh bien il existe simplement un mode payant pour accélérer votre conversion. Si vous ne convertissez que quelques fichiers par mois alors cela ne vaut pas vraiment la peine mais si la vitesse est important à vos yeux alors pensez-y.

Comme d’habitude, faites attention avec tout genre de service gratuit. Utilisez un courriel secondaire pour éviter de recevoir des courriels indésirables…

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Pensez à une banque. La banque garantie la sécurité de votre argent. Auriez-vous plus confiance envers une banque qui vous montre sa voute et qui laisse des experts effectuer toute sorte de tests de sécurité ou envers une banque qui vous cache sa sécurité et dont vous ne savez peu ou rien du tout?

Sans pousser à l’extrême, la sécurité du logiciel ressemble à l’exemple de la banque ayant beaucoup de transparence. Et c’est important car même si personne n’est parfait, la transparence est importante.

Ce logiciel multi-plateforme est disponible sous Windows, Linux et Mac OSX. Même s’il n’est pas aussi utilisé qu’Internet Explorer, le navigateur de Microsoft, Firefox connait une popularité grandissante.

Comment j’expliquais avec l’exemple de la banque, un avantage intéressant est la sécurité. Même si les deux navigateurs possèdent chacun des failles de sécurité parfois critiques pouvant permettre à un attaquant d’installer à distance des logiciels malveillants, les attaquants semblent pour le moment viser d’avantage les utilisateurs d’Internet Explorer.

Pourquoi? La nature humaine étant paresseuse, il est plus facile de s’en prendre à un système qui reste vulnérable longtemps. En effet, si vous vous mettez dans la peau d’un pirate, il risque fort bien que vous ne désiriez pas modifier votre “trappe” à tous les jours…

Firefox détecte automatiquement les mises à jour et effectue le téléchargement dès qu’elles sont disponibles. Il ne reste qu’à accepter l’installation et redémarrer le navigateur. Ce qui se passe ici c’est que toutes les trappes mises en place par les attaquants ne fonctionneront probablement plus. Je dis probablement car il existe toujours des failles non connues de l’équipe de sécurité chez Firefox et pour lesquelles ils n’y a pas encore de remède. Se sont les fameuses failles “0 day”. Sans aller dans les détails, ces failles se vendent souvent dans le marché des pirates.

Du coté Internet Explorer (version 7), il faut se fier à Windows Updates pour appliquer les mises à jours. Le problème est double. Ce service n’est pas toujours activé automatiquement sur plusieurs ordinateurs. D’ailleurs, si vous utilisez un système d’exploitation piraté, les chances sont que l’installation des mises à jour soit désactivé, rendant le navigateur Internet Explorer très vulnérable puisqu’il n’est jamais mis à jour.

La vie n’est cependant pas entièrement rose dans le monde Firefox. Il y a une grande lacune: les fameuse micro-applications “Active-X” de Microsoft. Ces micro-applications sont écrites dans un langage ne pouvant être décodé que par Internet Explorer, le navigateur de Microsoft. Cependant, l’usage d’Active-X semble diminuer au profit de la technologie multi-plateforme Flash.

Je vous invite donc à installer et tester Firefox pendant quelques jours. Si vous vous ennuyez de l’interface d’Internet Explorer, sachez qu’il existe un module optionnel pour obtenir le même look qu’Internet Explorer.

Et voila, vous n’avez plus d’excuses!

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Il devrait y avoir une chute de près de 7% des dépenses en publicité. Le seul domaine a ne pas être touché sera celui de la publicité sur l’Internet qui devrait voir une augmentation de presque 9%. C’est énorme et j’ai quelques idées par rapport à pourquoi ce domaine ne sera pas affecté.

L’élément clé à retenir est que la publicité sur Internet est mesurable. Lorsque vous cliquez sur une annonce, une foule de renseignements très importants sont capturés. Les renseignements démographiques de base aident énormément à juger l’efficacité de la campagne. Avec une campagne publicitaire sur Internet, vous saurez entre autres de quelles villes proviennent vos visiteurs.

Si la campagne est bien effectuée (par exemple en utilisant divers médiums, annonces et textes) vous aurez une foule d’information intéressante comme:

• le taux de conversion (de visiteurs en acheteurs)
• le médium le plus populaire (Google Adwords, Canoe Clix, Yahoo! etc.)
• l’annonce et le format de l’annonce le plus populaire
• etc.

Tout ceci vous permettra de confirmer le succès de la campagne et le plus important, d’ajuster votre tir PENDANT la campagne. Essayez donc de changer une page de journal déjà imprimée. Pas facile!

Si vous faites des annonces dans les journaux ou livrez des dépliants à la maison, comment allez-vous savoir quelles sont les régions les plus intéressées à votre produit? Comment allez-vous savoir quelle annonce était la plus populaire, dans le cas où vous utilisez une annonce différente par journal? C’est beaucoup plus difficile!

Selon moi, le seul moment où la publicité de masse (sans l’obtention de statistiques) peut être acceptable est lorsque vous avez une marque tellement connue que seule la vue du logo peut engendrer l’achat. Par exemple, Pepsi, Coke et autres.

Je pense donc que l’industrie commence à comprendre cet aspect très important et je serais vraiment étonné si 2010 nous apporte une autre baisse en dépenses publicitaires dans les médias traditionnels.

Sources:
http://argent.canoe.com/lca/infos/etatsunis/archives/2009/04/20090415-142129.html

http://lapresseaffaires.cyberpresse.ca/economie/medias-et-telecoms/200904/15/01-846571-pire-chute-prevue-en-29-ans-des-depenses-publicitaires.php

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Avant d’utiliser Google Sites, je vous suggère de créer une nouvelle adresse de courriel pour votre entreprise. Cette adresse sera utilisée dans Google Sites et il est donc important d’utiliser un nom d’usager pertinent à votre commerce (ex: RoiDeLaPizza) et non un nom personnel (ex. : BigMich90). Règle importante du marketing 101: il faut bien paraitre!

Une fois votre nouvelle adresse de courriel crée, allez sur le site de Google Sites et créez votre compte. Si l’outil n’est pas en français, vous pouvez changer la langue dans l’onglet préférences.

Creation d’un site

- Cliquez sur “Nouveau site”

- Entrez le nom du site et l’adresse.

- Entrez l’adresse de votre site web.

- Entrez la description du site.

- Il est important de sélectionner “Tout le monde peut consulter ce site” afin que votre site soit public!

- Choisissez votre thème tout en utilisant un thème approprié à votre entreprise! Vous pouvez cliquer sur “Plus de thèmes” si vous désirez plus de choix.

- Tapez le code de sécurité et cliquez “Créer un site”

Modification de la page d’accueil

Vous serez maintenant sur la page d’accueil de votre site web.

- Cliquez “Modifier la page” et entrez le texte désiré.

L’interface ressemble un peu à ce que vous retrouvez sous Microsoft Word mais en beaucoup plus simple.

Vous pouvez insérer des photos, des vidéos Youtube et bien d’autre choses. Tentez de créer un site simple mais efficace tout en évitant d’ajouter trop d’éléments. Voici ce que j’ai fait en quelques secondes seulement.

Pour le moment, ignorez les sections Pièces jointes et Commentaires, car elles ne serviront que pour la création d’une page de type “wiki” ou les gens peuvent collaborer ensemble.

Pour ajouter une nouvelle page, cliquez sur “Ajouter une page” et répétez le même processus pour entrer l’information dans la page.

- Pour terminer, n’oubliez surtout pas de sauvegarder la page!

Intégration avec Google Analytics

Si vous désirez savoir combien de gens visitent votre site (très bonne chose à savoir normalement!) vous pouvez utiliser l’excellent outil d’analyse “Google Analytics”.

Voici un exemple de ce que Google Analytics peut vous offrir. Évidemment, vous pouvez cliquer sur tous les graphiques afin d’obtenir plus d’informations.

Cet outil entièrement gratuit vous donnera beaucoup d’information sur vos visiteurs ainsi que les pages les plus visitées. Si vous désirez faire de la publicité dans le futur, cet outil pourra vous aider à visualiser les résultats de vos campagnes publicitaires. Si vous n’avez pas de compte sur Google Analytics, pas de problèmes! Référez-vous à ce billet  pour plus d’information.

Pour ajouter cette option sur votre page Web, vous devrez cliquer sur “Paramètres du site” et “Autres options”.

Par la suite, vous pouvez entrer votre numéro de compte Analytics comme affiché ici-bas.

Vous obtiendrez notre code Google Analytics en visitant la page d’accueil de Google Analytics. Chaque site à son propre code qui ressemble à UA-12345-12. Il est important de prendre le bon code sinon vous verrez les mauvaises informations.

Intégration avec Google Webmaster Tools

Google vous permet d’ajouter officiellement votre site dans leur index. Je vous conseille fortement de le faire et de créer un compte sur l’outil “Webmaster Tools”. Cliquez ici si vous n’avez pas de compte afin d’obtenir plus d’information.

Si vous avez déjà un compte Webmaster Tools, ajoutez votre site et utilisez la méthode de vérification par “meta tag”.

Ajouter l’information META à ajouter dans votre page web au même endroit où vous avez ajouté le code “Google Analytics”, c’est à dire dans la section “autres options” comme ceci:

Mot de la fin

Et voila. Vous avez maintenant une présence sur web, de l’information sur vos visiteurs et vous êtes officiellement listé dans l’index de Google. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à la laisser ici.

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Plusieurs entreprises n’ont pas de présence sur le web et je crois que c’est bien dommage. Certains propriétaires croient à tort que leur marché est trop petit ou qu’avoir une présence en ligne coûte très cher.

Eh bien c’est faux.

La taille du marché n’a rien à voir avec le fait d’avoir ou non une présence sur le web. Je n’ai vraiment pas d’exemple contre-indiquant une présence sur le web, à moins évidemment que votre commerce soit illicite! Plusieurs personnes utilisent des outils de recherche comme Google pour rechercher un commerce. Si les gens ne vous retrouvent pas sur Google alors ils risquent très bien de ne pas vous visiter. Ne vous fiez donc pas uniquement aux pages jaunes ou aux journaux locaux pour faire de la publicité, car vous passerez à côté de bien des clients…!

Obtenir une présence en ligne ne coute rien ces jours-ci. Eh oui, vous avez bien lu. Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir sa propre page web faite par un expert. Vous pouvez créer votre propre page web gratuitement en utilisant un outil comme Google Sites (http://sites.google.com/ ). Il n’est pas nécessaire d’avoir un site très complexe. Vous pouvez lister votre adresse, les heures d’ouverture, la carte géographique pour vous retrouver, quelques photos (incluant une photo de l’extérieur!), vos services offerts, votre courriel et voilà! Par la suite, vous pouvez facilement afficher votre commerce sur divers sites comme Weblocal, Google Maps ou RestoMontreal pour ne nommer que ceux-là.

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